Po co mi Fanpage i reklama na Facebooku? Ustal cele.

Zastanów się, jakie cele ma realizować firma poprzez swoją obecność na Facebooku. Zakładanie go tylko po to, aby go mieć, nie jest celem. Ustalenie zamierzeń stanowi podstawę do późniejszego opracowania strategii wykonywanych działań. Fanpage może pełnić kilka ról jednocześnie lub jedną nadrzędną. Wszystko zależy od profilu firmy, produktów, usług oraz branży w jakiej działa.

Firmowy Fanpage to narzędzie służące m.in. do:

- wspierania sprzedaży i działań marketingowych on-line oraz offline,
- komunikacji z klientem (obecnie to klient wybiera drogę, którą chce kontaktować się z firmą i wybór coraz częściej pada właśnie na Fanpage),
- generowania cennego ruchu na stronie,
- kreowania wizerunku Twojej firmy, budowania świadomości Twojej marki oraz oferowanych produktów i usług,
- nawiązywania i utrzymywania relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi,
- pozyskiwania opinii o Twojej firmie, usługach czy produktach,
- szybkiego przekazywania informacji klientom (powiadomienie o aktualnych promocjach czy nowościach znacznie szybciej dotrze do klientów za pośrednictwem Fanpage, niż newslettera czy notki na stronie internetowej),
- wirtualnej obsługi klientów (pojawiają się na nim zapytania o ofertę, zgłaszane są reklamacje itp.).