Co może firmie zapewnić przewagę konkurencyjną?

Najczęściej mówi się, że jest to zdolność firmy do zmiany swojego działania. Inne bardzo popular­ne twierdzenia, to takie, że przewagę konkurencyjną firmy stanowią jej ludzie oraz organizacja ich pracy. Zmiany gospodarcze naszego kraju doprowadziły do sytuacji, kiedy bardzo poważnie wzra­stają koszty pracy, lecz efektywność pracowników wcale nie wzrasta. Firmy mają duże problemy z utrzymaniem ludzi, którzy posiadają największe doświadczenie i wiedzę. Ciągle pojawiają się in­stytucje, które potrafią zapłacić więcej osobom z wieloletnim doświadczeniem i znajomością bran­ży. Firmy przez wiele lat doskonalą swoją organizację pracy. Rynek ciągle się jednak zmienia. Przez ostatnie lata powstały dziedziny i technologie, które całkowicie zmieniły sytuację wielu firm. Niektó­re z nich całkowicie zmieniły metody swojego działania, zauważając nowe możliwości - np. kanały sprzedaży przez Internet. Nawet tak duże organizacje jak ogólnokrajowe banki potrafiły całkowicie zmienić metody zdobywania nowych klientów. Zmiana organizacji na podstawie sygnałów z rynku jest trudna. Niejednokrotnie trzeba wiele zaryzykować.

Firma musi mieć zdolność do ciągłej zmiany swojej organizacji oraz do maksymalnego wykorzystania umiejętności i wiedzy pracowników

W jaki sposób jednak to zrobić? Istnieje wiele teorii. Jedno jest jednak pewne - odpowiednie narzę­dzie informatyczne może w tym pomóc. Nawet Unia Europejska, definiując swoje priorytety rozwo­ju, uwzględnia wdrażanie innowacyjnych systemów. Zdobycie środków unijnych na ten cel jest obec­nie dość łatwe.

Przykładem takiego rozwiązania jest system Wizja.ERP, który poza standardową obsługą firmy w ty­powych działaniach takich jak produkcja, sprzedaż czy księgowość, pomaga również wspierać na­wet najbardziej skomplikowaną obsługę klienta poprzez moduły CRM oraz zarządzać zadaniami i projektami. System jest nowoczesnym narzędziem pozwalającym na korzystanie z mobilnych roz­wiązań takich jak telefony komórkowe czy palmtopy Najważniejszą cechą tego systemu jest możli­wość łatwego i szybkiego dostosowania do specyfiki każdej firmy.